设备或者技术问题,请咨询亚洲负责人: Mr. 周健冬

微信: Autotuner

或者发送技术支持 Ticket


以下均为常见问题,可自行解决:

  1. 由于 Autotuner 亚洲区的服务器设立在 HK,用户可能有时候不能顺利读取和写入文件,当遇到:
  • Complete with an error - 操作完成时出现错误(写入时)
  • 操作解密无法进入

诸如此类的情况,劳烦请:

  • 建议最好电脑上直接装 VPN
  • 切换不容 4G 热点或者 DSL 宽带,保证良好通讯
  • 多次尝试,不要关闭电门
  • 建议不要安装杀毒软件,否则某些防火墙可能阻断通讯
  • 建议此台电脑,不要安装太多其他应用程序


2. OBD 虚拟读取无原文件

  • 对于宝马 G 系列车型,当遇到没服务器没有对应原文件支持下载读取,真实读取通道会自动打开,但是读取后,用户需要将真实读取出的原文件发给 Autotuner 厂商,由厂商添加至服务器,方可写入🙂
  • 其他车型,如果用户方便,请使用 Bench 或者 Boot 读取 (如果存在),将对应的 Backup 备份文件发给 Autotuner 厂商,由厂商添加至服务器,造福万民🙂
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