Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre service d’aide, vous pouvez soumettre une demande d’assistance depuis votre interface d’administration en ligne.

Pour cela, connectez-vous à https://autotuner-tool.com/login et cliquez sur "Assistance".

Pour ouvrir une nouvelle demande d’assistance, cliquez sur le bouton “Ajouter”.

Ensuite, complétez soigneusement tous les champs requis. Cela permettra à notre équipe de traiter votre demande avec plus d’efficacité.

Les informations fournies dans chaque demande d’assistance vont permettre aux techniciens de résoudre plus rapidement votre problème.

Veillez à être clair et précis dans la description du problème rencontré et pensez à transmettre systématiquement un export du fichier logs lorsque celui-ci est disponible.

Vous n'avez pas la possibilité de soumettre une demande d'assistance si votre outil n'a pas été préalablement lié à votre compte Autotuner. Pour ce faire, envoyez-nous un email avec le numéro de série de votre outil ainsi que l'adresse email utilisée par votre compte Autotuner.

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